退款政策
本《退款政策》适用于 TOPMU（泰拉奥斯 · Season 21 公益服）（以下简称"本站"、"本服"）所提供的自愿捐赠、网站积分、虚拟物品、VIP、充值服务等。请您在进行任何捐赠 / 充值行为之前，务必仔细阅读本退款政策，并在完全理解并接受后再进行操作。一旦进行操作，即视为您已阅读、理解并同意本政策的全部条款。
最后更新日期：2026 年 8 月 14 日
一、核心定位：公益服 · 无强制消费
TOPMU 是 公益、非盈利性质 的《奇迹 MU》怀旧服务器，其核心特征为：
- 本服永久免费畅玩，注册、登录、升级、打装备、打 Boss、参加活动等所有核心游戏内容均不收取任何费用；
- 您看到的"捐赠商城 / Donate Shop / 捐赠"相关功能，仅为玩家自愿、无偿、赠与性质的支持运营行为，而非"购买商品"或"购买服务"；
- 捐赠后获得的网站积分、礼包、VIP、外观纪念等，均为运营团队出于感谢而免费赠送的纪念品，不具有任何商品或服务对价价值。
二、适用"无退款"的情形（占绝大多数）
由于本服是无强制消费的公益服，请您在充分考虑清楚后再做任何自愿捐赠 / 充值。根据中华人民共和国《民法典》第 658 条关于赠与合同的规定，以及虚拟商品/数字内容行业通行规则，以下情形一经发生，均不予退款、不予撤销、不予转移、不予兑换现金：
- 自愿捐赠 / 赠与类款项：玩家出于自愿赠与本服运营团队、用于覆盖服务器运营成本的任何金额；
- 虚拟货币 / 网站积分：例如 Credits（积分）、Zen、网站点数、购买后一经发放到账的各类虚拟币；
- 虚拟物品 / 虚拟服务：例如 VIP、外观、礼包、翅膀、强化道具、经验卷轴、合成材料、转生次数、重置次数、加属性点数、金币、战盟祝福等，一旦发放、使用、生效或已部分使用，均不退款；
- 捐赠奖励已被领取 / 使用：例如捐赠后礼包码已被兑换、积分已被消费、VIP 已开始生效计时；
- 任何因账号共享、转借、盗号、操作失误、主动赠与他人等非运营方过错导致的物品或积分损失；
- 因违反《服务条款》或《游戏规则》被封号（外挂、脚本、辱骂、恶意行为等）导致的未使用完的 VIP、积分、道具等，一律不退款。
三、仅有的可受理退款情形（极少量、例外情形）
仅在同时满足以下全部条件的极少数情形下，运营团队可视情况受理退款申请（是否最终同意退款由运营团队单方合理判定）：
- 支付完成时间不超过 24 小时；
- 捐赠或充值对应的所有奖励 / 积分 / VIP / 礼包 / 道具尚未被领取、尚未被使用、尚未被发放（或可完整无损撤回）；
- 申请人为账号注册人本人，并能提供订单号、支付凭证、注册邮箱、注册时间、常用登录 IP 等足以证明身份的信息；
- 不属于本政策第二节所列"无退款情形"的任何一条；
- 支付并非由被盗刷、未成年人操作、共享账号等非运营方过错原因造成。
四、退款申请流程
如您认为确实符合第三节"可受理退款情形"，请按以下流程申请，任何在 QQ 群 / 游戏内聊天 / 私下联系 GM 的口头申请均不被受理：
- 发送邮件至：songwei10150612@hotmail.com；
- 邮件主题请填写：[退款申请] 用户名 - 订单号；
- 邮件正文请务必附上：
① 用户名、注册邮箱、注册日期；
② 支付订单号、支付金额、支付时间、支付平台（支付宝 / 微信 / PayPal / 西联 / 其他）；
③ 捐赠 / 充值对应物品或服务的清单；
④ 未领取 / 未使用 / 可撤回的证据截图或说明；
⑤ 申请退款的详细理由； - 我们将在收到申请后的 48 小时内核对信息并给出答复；同意退款的，将在 5~10 个工作日内原路退回至您的支付账户（到账时间取决于第三方支付平台）。
五、免责声明
- 支付网关、银行、第三方支付平台收取的支付手续费（如有），退款时将按实扣除，不予退回；
- 因汇率波动、跨境支付、信用卡拒付、Chargeback 等造成的手续费、汇率损失、罚款等，由申请人承担；恶意拒付 / Chargeback 将导致账号永久封禁并保留追偿权利；
- 本政策未尽事宜，由运营团队在合法、合理、公平原则下进行解释与处理；运营团队的处理决定为最终决定。
六、政策更新
本《退款政策》可能根据法律法规变化或运营情况进行必要修订，更新后将在本页面发布并标注最新更新日期；您在更新后进行的任何捐赠 / 充值行为，均视为同意更新后的条款。
如您对退款政策有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们：
邮箱：songwei10150612@hotmail.com
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